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锦旗背后的故事

22人阅读2021-05-11

      2021年5月7日早上6∶30左右,郑州服务区LNG加气站值班人员收到了山东胤恒运输有限公司送来的锦旗,锦旗上面绣着“爱岗敬业,乐于助人”八个大字,对郑州加气站员工服务客户、助人为乐的行为进行褒扬!


    2021年4月3日上午10时许,郑州加气站收银员崔杨美同志接到站上的客户山东胤恒运输有限公司车队队长打来的电话,电话中告知其车队有一名叫唐志才的司机,因身体严重不适,腰部剧烈疼痛导致其身体不能活动,其驾驶的重型卡车停放在郑州北服务区广场上,希望能得到加气站的帮助。崔杨美放下电话,立即到北区停车场联系这名司机,跑到车前时,发现唐志才平躺在驾驶室后座上,因腰部疼痛,身体无法移动。见此情形,崔杨美立即给郑州站安全员程东辉打电话,让其前来帮忙。

      唐志才在程东辉、崔杨美的细心搀扶下,艰难的从驾驶室下来。程东辉立即把自己的私家车开到唐志才身边,扶其躺在后座上,和崔杨美一起将唐志才送到附近小区的中医诊所就诊,一路上嘘寒问暖,到诊所后跑前跑后,帮助其进行检查。经医生诊断,唐志才因患急性腰椎间盘突出,压迫神经而造成身体无法行动,经医生进行针炙治疗、外敷膏药等,缓解了患者的疼痛。经过治疗后,唐志才的病情等到控制,走出诊所就对崔杨美、程东辉表示感谢,并表示给予一定的经济补偿,被崔杨美、程东辉婉拒了。

      程东辉、崔杨美将唐志才拉回加气站进行细心照料,待山东胤恒运输有限公司派来接替唐志才驾驶任务的司机到来后,一再叮嘱唐志才要用腰部助力器来保护好腰部,并把其搀扶到车上,由新来的司机将其接回山东。

      事情已过去了1个多月,崔杨美、程东辉两人也从未向站上员工说起过此事,直到山东胤恒运输有限公司给郑州加气站送来锦旗,大家才得知此事。

      崔杨美、程东辉两名同志以实际行动,践行了“以客户为中心”的理念,对待客户像家人一样,精心为客户服务,以优质服务赢得客户的信任,体现了“扶危济困、无私奉献,助人为乐、大爱无疆”的博爱精神,进一步拉近了与客户的关系,赢得了客户的高度赞扬,为公司树立了良好形象。

      为激励先进,树立典型,依据《员工奖惩实施办法》有关规定,公司对崔杨美、程东辉同志分别进行嘉奖,各奖励300元,年度绩效分别加0.5分。